Refund policy

سياسة الاسترجاع في Proof Store

لدى Proof Store سياسة استرجاع لمدة 14 يوماً، مما يعني أن لديك 14 يوماً بعد استلام قطعتك لطلب إرجاعها.

شروط الاسترجاع:
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع "التاجات" (Tags) الأصلية، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضاً إلى فاتورة الشراء.

خطوات الاسترجاع:
لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب أن تُرسل إلى عنواننا (فيصل، الجيزة) بعد التنسيق معنا.

التلفيات والمشاكل:
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج تالفاً، أو إذا استلمت مقاساً أو منتجاً خاطئاً، حتى نقوم بتقييم المشكلة وتصحيحها.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات التي عليها تخفيضات (Sale Items) أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال:
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول المرتجع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال:
سنخطرك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وإعلامك إذا تمت الموافقة على رد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.